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人氣指數(shù)：188 更新時(shí)間：2018-09-01
倉(cāng)儲(chǔ)物流管理環(huán)節(jié)直接關(guān)系到企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，為了嚴(yán)格地做好各類(lèi)貨物的倉(cāng)儲(chǔ)工作和配送工作，特制定倉(cāng)儲(chǔ)物流管理辦法。
一、 倉(cāng)儲(chǔ)組織架構(gòu)
倉(cāng)儲(chǔ)物流管理是存貨控制管理和負(fù)責(zé)末端配送業(yè)務(wù)的職能組織，其主要任務(wù)是跟進(jìn)末端用戶(hù)的需求，及時(shí)供應(yīng)所需的各類(lèi)貨物。同時(shí)負(fù)責(zé)存貨的管理和安全，以加速存貨的周轉(zhuǎn)，節(jié)約資金，降低存儲(chǔ)費(fèi)用，避免存貨損失，保障存貨的安全和完整。為了完成上述任務(wù)，倉(cāng)庫(kù)需配備必要的人員。
1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)規(guī)模設(shè)立：倉(cāng)庫(kù)主管、倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)管理員、倉(cāng)庫(kù)信息專(zhuān)員、配送員、巡店員。
2. 倉(cāng)儲(chǔ)人員必須職能明確，明確規(guī)定職責(zé)權(quán)限、工作范圍和任務(wù)。做到既有分工又有配合、協(xié)調(diào)，實(shí)行崗位責(zé)任制。
3. 嚴(yán)格規(guī)定紀(jì)律，建立倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，實(shí)行規(guī)范化管理。
4. 實(shí)行交接班制度和人員調(diào)動(dòng)交接制度，做好交接工作，明確交接人員的責(zé)任。
二、 倉(cāng)庫(kù)管理的崗位責(zé)任制
(一) 倉(cāng)庫(kù)主管崗位
倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存貨的收、發(fā)、存管理，并對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)處負(fù)責(zé)，報(bào)告工作，其崗位責(zé)任如下：
1. 負(fù)責(zé)組織和管理倉(cāng)庫(kù)原材料的收發(fā)，存儲(chǔ)和安全工作，保證及時(shí)供應(yīng)所需的各種貨物。
2. 正確組織、安排、規(guī)定各類(lèi)貨物的倉(cāng)位(存放場(chǎng)地)，其中包括收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、中轉(zhuǎn)區(qū)、工作區(qū)場(chǎng)地的劃分管理。
3. 規(guī)定各類(lèi)倉(cāng)儲(chǔ)人員的職責(zé)權(quán)限、工作范圍和任務(wù)，使人員分工明確，職責(zé)分明，互相配合。
4. 負(fù)責(zé)制定與實(shí)施存貨儲(chǔ)存管理的規(guī)章制度，規(guī)定存貨收、發(fā)、存的操作方法與規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)人員的紀(jì)律，實(shí)行人員輪調(diào)，實(shí)施紀(jì)律控制。
5. 庫(kù)的通風(fēng)負(fù)責(zé)完善倉(cāng)、防火、防洪、防腐、防盜竊，監(jiān)控的安全措施和存貨準(zhǔn)備的配合工作，指定專(zhuān)人管理。
6. 負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，隨時(shí)報(bào)告存貨的收、發(fā)、存情況，其中包括超儲(chǔ)積壓、脫供、存期過(guò)長(zhǎng)和質(zhì)量變化的情況，以便及時(shí)進(jìn)行處理。
7. 組織專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管存貨，隨時(shí)清點(diǎn)、核對(duì)和檢查存貨數(shù)量與質(zhì)量狀況，確保存貨的安全和完整。
8. 負(fù)責(zé)檢查存貨的安全保衛(wèi)工作，監(jiān)督檢查倉(cāng)庫(kù)人員職守情況，防止倉(cāng)儲(chǔ)人員怠忽職守、違反紀(jì)律和規(guī)章造成責(zé)任事故的發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)人員違反紀(jì)律和制度的及時(shí)進(jìn)行處理。
(二)倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)崗位
兩人以上管理倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)主管所授權(quán)的日常管理工作，對(duì)其他保管人員的崗位責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督，并負(fù)責(zé)向倉(cāng)庫(kù)主管匯報(bào)工作。
(三) 倉(cāng)庫(kù)管理員崗位
1. 在倉(cāng)庫(kù)主管(組長(zhǎng))的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)分配的任務(wù)，對(duì)各自負(fù)責(zé)的倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行管理，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)報(bào)告工作。
2. 對(duì)分管的存貨做到堆裝整齊，便于清點(diǎn)、發(fā)貨，并隨時(shí)清點(diǎn)存量，檢查質(zhì)量狀況，出現(xiàn)超儲(chǔ)、積壓、脫供、變質(zhì)、殘損、保質(zhì)期將到等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告?zhèn)}庫(kù)主管(組長(zhǎng))人員處理。
3. 嚴(yán)格按倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的有關(guān)規(guī)章進(jìn)行物資的收、存、發(fā)貨工作，配合財(cái)務(wù)人員的查登賬務(wù)。
4. 隨時(shí)檢查存貨的堆裝和安全設(shè)施，防止事故的發(fā)生，保證存貨的安全和完整。
5. 負(fù)責(zé)看守倉(cāng)庫(kù)，保證倉(cāng)庫(kù)安全，防止發(fā)生存貨被盜被竊和破壞倉(cāng)庫(kù)安全設(shè)施以及縱火犯罪行為。
6. 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)格禁止非倉(cāng)庫(kù)人員和外來(lái)人員入庫(kù)。
(四)倉(cāng)庫(kù)信息專(zhuān)員崗位
1.負(fù)責(zé)ERP(進(jìn)銷(xiāo)存)數(shù)據(jù)的輸入及輸出，并及時(shí)上報(bào)。
2.對(duì)倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出倉(cāng)活動(dòng)情況的終端跟蹤。
3.管理倉(cāng)庫(kù)的所有文書(shū)和檔案。
4.監(jiān)督貨品到倉(cāng)，出貨，及退貨情況。
5.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話并及時(shí)登記。
(五)配送員崗位
1.協(xié)助裝卸人員將待配送貨物裝載至貨車(chē)上;
2.檢查所配送貨物的數(shù)量、包裝情況，辦理相關(guān)配送手續(xù);
3.核對(duì)出庫(kù)貨物明細(xì)與貨運(yùn)單是否一致，做好出庫(kù)復(fù)核工作;
4.根據(jù)客戶(hù)要求和公司安排，合理安排配送路線和順序，確保配送工作按時(shí)完成;
5.在貨物運(yùn)輸途中，根據(jù)貨物特性對(duì)其進(jìn)行保管，保證貨物安全到到客戶(hù)方;
6.按照客戶(hù)要求將商品運(yùn)送到指定地點(diǎn)交貨卸車(chē)，進(jìn)行貨物驗(yàn)收，辦理交付手續(xù);
7.將客戶(hù)及時(shí)簽單，并將簽收依據(jù)帶回。
(六)巡店員
1.銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售管理檢查：銷(xiāo)售進(jìn)度的檢查;與店長(zhǎng)溝通銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)度和商品方面的存在與改善的重點(diǎn)問(wèn)題。
2. 負(fù)責(zé)片區(qū)業(yè)務(wù)和加盟商管理。
3. 熟悉所在商品部門(mén)的商品名稱(chēng)、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限。
4.掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)，正確標(biāo)好價(jià)格，按照陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列。
5. 商品運(yùn)作檢查：對(duì)庫(kù)存量大的前十名進(jìn)行檢查;對(duì)滯銷(xiāo)的后十名進(jìn)行檢查;商品的質(zhì)量問(wèn)題顧客投訴等問(wèn)題的跟進(jìn)檢查。
6.搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。
7.對(duì)顧客挑選后、貨架剩余商品進(jìn)行清理并作好商品的補(bǔ)充工作。
8. 與配送中心，門(mén)店關(guān)系的及時(shí)溝通與協(xié)調(diào)。
三、 倉(cāng)儲(chǔ)管理制度
(一) 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理原則
1. 庫(kù)存合理原則
倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃和資金情況，合理使用資金，防止盲目購(gòu)進(jìn)，超儲(chǔ)超壓，脫銷(xiāo)脫供等情況的發(fā)生，對(duì)庫(kù)存實(shí)行控制管理，適時(shí)調(diào)查庫(kù)存結(jié)構(gòu)和數(shù)量。
2. 憑證收貨、發(fā)貨原則
倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)根據(jù)管理制度規(guī)定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按憑證辦理收發(fā)業(yè)務(wù)，做到無(wú)合理性憑證不收發(fā)物資。倉(cāng)管人員對(duì)物品進(jìn)、出倉(cāng)，應(yīng)當(dāng)即辦理手續(xù)，不得事后補(bǔ)辦;應(yīng)保證帳物相符，經(jīng)常核對(duì)，并得隨時(shí)受單位主管或財(cái)務(wù)部稽核人員的抽查。
3. 貨物進(jìn)出原則
堅(jiān)持無(wú)進(jìn)無(wú)出、先進(jìn)先出原則，批次清晰，確保各類(lèi)物資不積壓、不損壞。
(二)、倉(cāng)庫(kù)管理的有關(guān)規(guī)定
1. 各類(lèi)物資的入庫(kù)管理：
(1) 倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月當(dāng)日物資采購(gòu)計(jì)劃、送貨通知單對(duì)交庫(kù)的各類(lèi)物資進(jìn)行驗(yàn)收，凡與計(jì)劃品種、數(shù)量不相符的，必須向有關(guān)人員問(wèn)明情況方可驗(yàn)收。
(2) 倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按規(guī)定，根據(jù)質(zhì)量安全檢驗(yàn)人員開(kāi)據(jù)的驗(yàn)貨檢驗(yàn)單予以驗(yàn)收，否則嚴(yán)禁入庫(kù)。當(dāng)實(shí)交數(shù)超出合格證上的數(shù)量時(shí)，應(yīng)要求供方補(bǔ)開(kāi)多出部分的合格證，才能予以驗(yàn)收入庫(kù)。
(3) 各類(lèi)物資入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員必須看包裝是否完好，標(biāo)記是否清楚，入庫(kù)品種、數(shù)量、型號(hào)是否與送貨單相符。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)采購(gòu)人員查實(shí)核對(duì)。并同供方當(dāng)面交接清楚。各種原始憑證不得涂改，入庫(kù)前必須對(duì)入庫(kù)物資、逐項(xiàng)清點(diǎn)、核對(duì)。
2. 庫(kù)存物資保管規(guī)定：
(1) 入庫(kù)后各物資要擺放整齊，分類(lèi)合理，做到有物必有.類(lèi)、有類(lèi)必有區(qū);
(2) 倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)經(jīng)常對(duì)自己所分管的物資進(jìn)行數(shù)量上的核準(zhǔn)，做到每月小盤(pán)點(diǎn)，每季大盤(pán)點(diǎn)。
3. 各類(lèi)物資出庫(kù)管理規(guī)定：
(1) 各類(lèi)物資出庫(kù)時(shí)必須憑發(fā)貨清單從倉(cāng)庫(kù)中領(lǐng)出，倉(cāng)庫(kù)保管人員要同領(lǐng)用單位人員一起當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量，并按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，嚴(yán)禁超數(shù)量發(fā)貨。
(2) 出庫(kù)物資必須有合格證，否則不準(zhǔn)出庫(kù)。一次領(lǐng)不完一批的，可根據(jù)用戶(hù)需要隨時(shí)另開(kāi)合格證，原合格證不出庫(kù)。
4. 登賬管理規(guī)定：
對(duì)出入庫(kù)的各類(lèi)物資做到及時(shí)逐筆登賬、銷(xiāo)賬，日清月結(jié)，字跡清楚不涂改，如有寫(xiě)錯(cuò)可用紅線更正法進(jìn)行糾正。
5. 退庫(kù)管理規(guī)定：
凡從倉(cāng)庫(kù)中領(lǐng)出的物資原則上不得退貨，若需要退庫(kù)的需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，查明原因后方可退庫(kù)，退庫(kù)前要有質(zhì)檢人員的驗(yàn)證證明，倉(cāng)庫(kù)做好數(shù)量的清點(diǎn)工作。
6. 倉(cāng)庫(kù)積壓、變質(zhì)、報(bào)廢物品的處理規(guī)定：
為使倉(cāng)庫(kù)始終處于良好的儲(chǔ)存?zhèn)溆脿顟B(tài)，原則上每年12月份對(duì)公司各類(lèi)倉(cāng)庫(kù)清理一遍，由倉(cāng)庫(kù)提出對(duì)庫(kù)存超過(guò)保質(zhì)期的物資的處理建議。
四、 倉(cāng)儲(chǔ)管理報(bào)告制度
(一) 建立倉(cāng)儲(chǔ)管理報(bào)告制度
1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)情況及物資種類(lèi)做出各類(lèi)存貨的收、發(fā)、存月報(bào)。每月倉(cāng)庫(kù)應(yīng)盤(pán)點(diǎn)一次，檢查貨的實(shí)存、貨卡結(jié)存數(shù)、物資明細(xì)賬余額三者是否一致;每年年終，倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部門(mén)共同辦理總盤(pán)存，并填具《盤(pán)存報(bào)告表》。
2.存貨損耗和短缺損失報(bào)告。倉(cāng)庫(kù)物資如有損失、貶值、報(bào)廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧等，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，分析原因，查明責(zé)任，按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得擅自處理;倉(cāng)管員不得采取“盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違約做法。
3.倉(cāng)儲(chǔ)人員重大責(zé)任事故報(bào)告。
4.存貨安全狀況報(bào)告。
